Política de Privacidad

Aviso legal

Última actualización: 1 de agosto de 2025

1. Identidad y domicilio del Responsable

Ricardo Jesús Marcano Rengifo (“Psmarcano”), domicilio en Estado de México, México y correo ricardo@psmarcano.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable.

2. Datos personales que recabamos

Se podrán solicitar y tratar los siguientes datos:

a) Identificación y contacto
Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, edad, género, correo electrónico, teléfono, dirección postal y, de manera opcional, fotografía de perfil.

b) Datos de emergencia
Nombre y número telefónico de la persona designada para contacto en caso de urgencia.

c) Datos de transacción
Servicio contratado, fechas, montos y comprobantes de pago.
(Los números de tarjeta o cuentas bancarias no se almacenan; el pago se realiza mediante transferencia o línea de pago externa).

d) Datos sensibles
Transcripciones y notas de orientación psicológica, respuestas a cuestionarios de bienestar, antecedentes relevantes de salud emocional.

e) Datos de uso del sitio
Dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y métricas anónimas generadas por Google Analytics y Fathom AI.

f) Cookies
Únicamente cookies esenciales y de analítica anónima; el usuario puede deshabilitarlas en su navegador.

Los datos sensibles se tratan con consentimiento expreso y por escrito.

3. Finalidades del tratamiento

Primarias (indispensables)
a) Prestar Servicios (Sesiones 1 a 1, Suscripciones, Programas, Contenido Digital, Conferencias, Podcast).
b) Crear y administrar su cuenta en el Área de Miembros y comunidad Bienestar Plus.
c) Enviar resúmenes de sesión cifrados y materiales de apoyo.
d) Gestionar pagos, facturación y, en su caso, viáticos para conferencias.
e) Cumplir obligaciones legales y de seguridad (protocolo de daño grave).

Secundarias (opcionales)
f) Enviar audios semanales, boletines, promociones y encuestas de satisfacción.
g) Invitarle a participar como entrevistado en el podcast o aportar testimonios.

Puede oponerse a las finalidades secundarias enviando un correo a ricardo@psmarcano.com.

4. Fundamento jurídico

El tratamiento se basa en:

Su consentimiento.
La relación contractual derivada de los Servicios.
El interés legítimo de mejorar la experiencia del usuario.
El cumplimiento de obligaciones legales.

(Si aplica el RGPD, artículos 6 a), b) y f) del Reglamento).

5. Encargados y transferencias

Los datos se comparten únicamente con proveedores que nos ayudan a cumplir las finalidades descritas:

Wix.com Ltd. – Hospedaje del sitio y Área de Miembros (Israel/EE. UU.).
Google LLC – Google Workspace, Google Meet y Google Analytics (EE. UU.).
Fathom AI – Transcripción automática de videollamadas (EE. UU.).
Adobe Inc. – Creative Cloud para diseño de materiales (EE. UU.).
OpenAI LLC y Google LLC – IA para generación de contenido interno (EE. UU.).
MailerLite UAB – Email marketing y formularios (Lituania/EE. UU.).
Bancos en México – Recepción de transferencias nacionales en MXN.

No se realizan transferencias adicionales sin su consentimiento, salvo obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores se ubican fuera de México. Se utilizan Cláusulas Contractuales Tipo o mecanismos equivalentes reconocidos por la autoridad mexicana y la Unión Europea para salvaguardar sus datos.

7. Conservación de datos

Expedientes de orientación y transcripciones: 5 años.
Datos comerciales y facturación: 5 años.
Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o transcurran 2 años sin interacción.

8. Medidas de seguridad

Conexión cifrada (SSL) y servidores con acceso restringido.
Contraseñas almacenadas con hash y “sal”.
Resúmenes de sesión en PDF protegidos con clave.
Autenticación en dos pasos para las cuentas administrativas.

9. Derechos ARCO y revocación

Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos enviando correo a ricardo@psmarcano.com junto con copia de identificación oficial. Su solicitud se responderá en un máximo de 20 días hábiles.

10. Opciones para limitar comunicaciones

Enlace de cancelación en cada correo.
Enviar “BAJA” a nuestro WhatsApp Business.
Modificar preferencias dentro del Área de Miembros.

11. Uso de cookies

Este sitio utiliza únicamente cookies esenciales y analíticas anónimas. Puede deshabilitarlas; algunas funciones podrían verse afectadas.

12. Menores de edad

Los Servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si detectamos datos de menores, los eliminaremos de inmediato.

13. Participación en el podcast

Quienes intervengan en el podcast “Bienestar con Marcano” lo hacen de manera gratuita y ceden su voz e imagen sin derecho a remuneración presente o futura, salvo acuerdo escrito distinto antes de la grabación.

14. Cambios al aviso

Psmarcano puede modificar este Aviso en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en psmarcano.com/politica-privacidad con la fecha de actualización. El uso continuo del sitio o de los Servicios implica la aceptación de las modificaciones.

15. Contacto

Correo: ricardo@psmarcano.com
WhatsApp Business: +52 1 55 3481 1501

Al proporcionar sus datos usted declara haber leído, entendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad.